RUMUSAN

• Strategi promosi merupakan satu bahagian yang penting dalam strategi pemposisian pemasaran.
• Komponen-komponen promosi – pengiklanan, promosi jualan, perhubungan awam jualan personal, pemasaran langsung dan pemasaran interaktif/internet menawarkan kebolehan yang menggalakkan bagi komunikasi dengan sasaran-sasaran pasaran dan pihak-pihak lain.
• Strategi promosi adalah dipandu oleh strategi-strategi pemposisian dan penyasaran pasaran.
• Objektif-objektif komunikasi perlu ditetapkan.
• Penyediaan belanjawan menunjukkan jumlah dan peruntukkan sumber-sumber untuk komponen-komponen strategi promosi.
• Langkah-langkah yang terlibat dalam membangunkanstrategi pengiklanan termasuklah mengenalpasti pihak sasaran, menentukan peranan pengiklanan dalam campuran promosi, menunjukkan objektif-objektif pengiklanan dan saiz belanjawan, memilih strategi kreatif, menentukan jadual media dan pemprograman dan melaksanakan program serta menilai kecekapan.
• Program-program promosi jualan yang dilakukan mungkin mensasarkan pembeli pembeli pengguna akhir, pembeli-pembeli industri, organisasi-organisasi rantaian nilai dan tenaga-tenaga jualan.
• Strategi promosi jualan perlu mengenalpasti keadah-keadah yang menyediakan kombinasi hasil atau kos terbaik untuk pencapaian objektif-objektif komunikasi.  

Strategi Promosi Jualan

• Aktiviti-aktiviti promosi jualan menyediakan nilai atau insentif yang lebih kepada pengguna pengguna dan ahli-ahli rantaian nilai.
• Tujuannya untuk menggalakkan jualan meningkat.
• Promosi jualan merupakan satu bentuk dorongan seperti kupon, rebat, pertandingan dan lain-lain agar pengguna membeli barangan yang dijual.

Kesemulajadian & Skop Promosi Jualan

• Rebat pembelian merupakan salah satu bentuk promosi jualan yang paling aktif dan amat popular di kalangan syarikat.
• Tanggungjawab aktiviti-aktiviti promosi jualan sering melibatkan beberapa fungsi pemasaran iaitu:

                       - Pengiklanan
                       - Perdaganagan barangan
                       - Perancangan produk
                       - Jualan

Aktiviti-aktiviti Promosi Jualan :

• Aktiviti-aktiviti promosi jualan melibatkan: 

                 - pembeli-pembeli pengguna akhir
                 - pembeli-pembeli industri
                 - ahli-ahli rantaian nilai
                 - jurujual
       

• Aktiviti Promosi Jualan

      a) Insentif

1. Pertandingan
2. Percutian
3. Sokongan pengiklanan
4. Barangan percuma
5. Pengiktirafan
6. Bonus
7. Hadiah

      b)  Harga Promosi

1. Kupon
2. Elaun
3. Rebat
4. Wang Tunai

      c) Aktiviti Bermaklumat

1. Paparan Maklumat
2. Demonstrasi
3. Menjual alat bantuan
4. Pengiklanan Khusus
5. Pameran perdagangan

• Promosi kepada sasaran pengguna

1. Digunakan di dalam pemasaran kebanyakkan barangan dan servis pengguna.
2. Turut melibatkan pelbagai aktiviti promosi jualan seperti dalam rajah di atas.
3. Penajaan-penajaan aktiviti-aktiviti sukan dan individu-individu juga merupakan antara inisiatif utama kebanyakkan firma dan jenama.

§  Contoh : Pepsi Co. menaja pertandingan perlumbaan Pepsi 400 Nascar

• Promosi kepada sasaran pengguna industri

1. Kaedah yang digunakan untuk produk-produk pengguna akhir dan produk-produk industri. Contoh : Pameran perdagangan memainkan peranan utama dalam strategi-strategi pemasaran SME.
2. Kelebihannya memberi tumpuan sepenuh kepada pembeli-pembeli yang berpotensi di satu lokasi tertentu dalam tempoh masa yang terhad.

• Promosi kepada ahli-ahli rantaian ahli

1. Promosi jualan merupakan salah satu bahagian yang penting dalam usaha-usaha pemasaran oleh pengeluar kepada pemborong dan peruncit bagi produk-produk makanan, minuman dan peralatan.
2. Penggunaan katalog adalah komponen promosi yang penting untuk kebanyakkan baris produk dengan menyebarkan melalui Internet supaya lebih tersebar luas.

• Promosi kepada tenaga jualan

1. Merupakan bentuk utama promosi bagi membantu dan memotivasikan jurujual syarikat.
2. Syarikat juga menganjurkan pelbagai program penghargaan kepada tenaga-tenaga jualan seperti “Anugerah Jurujual Terbaik”

• Strategi Promosi Jualan-

1. Langkah-langkah dalam pembangunan strategi promosi jualan adalah sama dengan pembangunan strategi pengiklanan.
2. Perlu mendefinisikan tugas-tugas komunikasi yang dijangkakan akan dipenuhi oleh program promosi jualan.
3. Objektif-objektif promosi yang spesifik akan ditetapkan untuk peringkat kesedaran dan tujuan pembelian.
4. Penting untuk menilai kecekapan kos relative kaedah-kaedah promosi jualan dan untuk memilih kombinasi hasil yang paling terbaik.
5. Program promosi jualan akan dilaksanakan dan dinilaikan secara berterusan.

STRATEGI PENGIKLANAN

• Persepsi pengurusan terhadap bagaimana pengiklanan boleh menyumbang kepada objektif komunikasi membawa pengaruh yang penting dalam menentukan peranan pengiklanan. 
•  Penetapan objektif-objektif dan belanjawan 

1. penetapan objektif  pengiklanan dilihat dari segi peralihandari tahap yang paling umum kepada tahap yang paling saintifik.
2. penentuan belanjawan perlu diselaraskan dengan sebaiknya menggunakan penentuan belanjawan, strategi  kreatif dan strategi media / pemprograman.

• Strategi kreatif

1. Dipancu oleh sasaran pasaran dan pemposisian yang diingini untuk sesuatu produk atau jenama.
2. Pemposisian dilihat dari sudut fungsi-fungsi yang dilaksanakan oleh jenama, simbol yang   disampaikan oleh jenama itu sendiri.
3. Tema yang kreatif dapat mempengaruhi pembeli dan pihak lain dengan efektif.

          Contoh: NIKE -> JUST DO IT

• Melaksanakan strategi pengiklanan dan mengukur kecekapannya

1. Membangunkan kriteria-kriteria yang digunakan untuk pengukuran kecekapan pengiklanan.
2. Pengukuran kecekapan pengiklanan menyediakn maklum balas yang diperlukan untuk keputusan-keputusan dimasa hadapan.

Merekabentuk Strategi Organisasi

• Terdapat beberapa yang terlibat dalam merekabentuk strategi promosi dan membantu keputusan promosi dibuat bagi sesebuah organisasi.

1. Strategi sasaran & pemposisian pasaran.
2. Menetapkan objektif komunikasi.
3. Menentukan peranan bagi setiap komponen.
4. Menjangkakan bajet promosi.
5. Memilih strategi  bagi setiap komponen promosi.
6. Menilai kecekapan strategi promosi bersepadu.

• Objektif komunikasi:

          - Antara objektif yang sering digunakan:

1.  Mengenalpasti keperluan bagi merangsang suatu keperluan, pencarian para pembeli melalui mesej untuk mendapatkan maklumbalas daripada pembeli yang berpotensi.
2. Pembinaan jenama untuk membantu pembeli mengenali sesuatu produk, penilaian alternatif dengan penilai alternatif jenama bagi aktiviti dan kepuasan untuk  pembelian bagi mempengaruhi keputusan pembeli untuk membeli sesuatu jenama merupakan objektif promosi yang penting.

          Contoh : Avon menggunakan jualan yang telah diprogramkan sebaiknya bagi menggalakkan para pembeli membeli produk-produk mereka.

• Peranan bagi setiap komponen

         - Menetapkan panduan-panduan yang dapat menyumbang dan membantu menetukan strategi untuk setiap komponen promosi.

      Contoh : Pengiklanan mungkin akan bertanggungjawab untuk penciptaan kesedaran bagi sesuatu produk baru.

• Belanjawan promosi

        -Amalan penyediaan belanjawan adalah untuk memberi penekanan keatas peningkatan dalam kecekapan promosi berbanding untuk mencari saiz optimal belanjawan.

        -Teknik penyediaan belanjawan yang lebih praktikal digunakan termasuklah objektif dan tugas, persaingan atau teknik.

       -Pendekatan ini telah digunakan untuk menentukan belanjawan pengiklanan dan promosi jualan.

       -Belanjawan jualan peribadi kebiasaanya ditentukan oleh bilanagn tenaga dan kelayakan mereka dan belanjawan bagi pemasaran langsung adalah dipandu oleh kos unit hubungan pelanggan ( kos perkatalog yang diemelkan).

       - Penting untuk mengambil kira saiz serta peruntukan jumlah perbelanjaan promosi sewaktu membentuk strategi promosi.

• Strategi komponen promosi

       -Strategi yang dibangunkan untuk komponen promosi perlu konsisten dengan strategi penyasaran dan menyumbang kepada pemposisian jenama yang diingini.

       -Penentuan strategi bagi setiap komponen promosi melibatkan penetapan objektif dan bajet pemilihan strategi dan penentuan aktiviti promosi yang akan dilaksanakan.

• Integrasi & pelaksanaan stategi

        - Strategi yang dibangunkan  komponen promosi perlu konsisten dengan strategi penyasaran & penyumbangan kepada pemposisian jenama yang diinginkan.

        - Strategi pengiklanan, perhubungan awam, jualan peribadi, pemasaran langsung, internet dan promosi jualan mempunyai potensi untuk difragmenkan apabila tanggungjawab diagihkan kepada jabatan-jabatan.

• Kecekapan strategi promosi.

       - Pengesanan prestasi strategi promosi melibatkan penilaian setiap komponen promosi dan penilaian kecekapan stategi promosi bersepadu keseluruhan pasukan silang-fungsian dapat digunalan untuk menilai kecekapan keseluruhan strategi promosi.

STRATEGI PROMOSI

    -KOMPOSISI STRATEGI PROMOSI

       -PENGIKLANAN

•  Perbelanjaan pengiklanan global bagi tahun 2011 adalah dianggarkan sebanyak $484 juta dengan pertumbuhan yang paling besar adalah di Wilayah Asia Pasifik.

• Namun, sepanjang tempoh lima tahun sehingga 2011, didapati telah berlaku penurunan dalam kadar perbelanjaan ke atas suratkhabar, majalah, dan pengiklanan radio, di samping sedikit peningkatan dalam perbelanjaan televisyen.

• Kelebihan-kelebihan menggunakan pengiklanan untuk berkomunikasi dengan para pembeli adalah:

1.    Kos yang rendah bagi setiap pengiklanan

2.    Kepelbagaian media pengiklanan (suratkhabar, majalah, radio, televisyen Internet, mel langsung, dan pengiklanan luar)

3.    Kawalan pendedahan

4.    Kandungan mesej yang konsisten

5.    Peluang untuk rekabentuk mesej yang kreatif

•  Namun pengiklanan juga mempunyai kelemahan-kelemahan yang tersendiri termasuklah ia tidak dapat berinteraksi dengan pembeli dan mungkin tidak akan mampu untuk menarik perhatian pembeli.

    JUALAN PERIBADI

• Jualan peribadi terdiri daripada komunikasi lisan di antara seorang jurujual dan seorang atau lebih pembeli-pembeli dengan objektif untuk membuat atau mempengaruhi sesuatu jualan. 

• Perbelanjaan tahunan bagi jualan peribadi adalah lebih besar berbanding ke atas pengiklanan sesuatu jualan.

• Namun begitu, kedua-dua komponen promosi jualan ini berkongsi beberapa ciri yang sama iaitu:

a.    Penciptaan kesedaran jenama

b.    Transmisi maklumat

c.    Pemujukan orang ramai untuk membuat pembelian

•  Jualan peribadi mempunyai beberapa kekuatan yang unik, iaitu jurujual boleh berinteraksi dengan para pembeli, menjawab persoalan-persoalan dan menangani bantahan.

J        

          PROMOSI JUALAN 

                           

                       a. Pertunjukan perdagangan 

                       b. Pertandingan-pertandingan

                       c. Sampel

                       d. Paparan pusat-pembelian

                       e. Penggunaan produk dalam filem atau media lain.

                       f. Insentif perdagangan

                       g. Kupon

• Teknik komunikasi khas ini menawarkan beberapa kelebihan, antaranya ialah ia dapat digunakan untuk mensasarkan para pembeli, maklumbalas bagi majlis-majlis khas, dan mencipta satu insentif bagi pembelian.

PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)

• Dikomunikasikan secara langsung dengan sasaran pelanggan untuk menjana respon dan/atau transaksi.
• Melibatkan: 

            - Pengurusan pangkalan data

            - Penjualan langsung

            - Tele-pemasaran

            - Pengiklanan respon-langsung (Direct-response advertising)

                      # Menggalakkan pelanggan untuk membeli terus daripada pengeluar.

PEMASARAN INTERAKTIF/INTERNET (INTERNET MARKETING) 

•        Media interaktif

                - Membolehkan pengguna untuk menyertai dan mengubahsuai bentuk dan kandungan maklumat yang diterima dalam masa sebenar.

•        Media sosial (social media)

               - Cara berkomunikasi dan berinteraksi secara atas talian ( online ) untuk mencipta, berkongsi dan bertukar kandungan.

•       Pemasaran bergerak (Mobile marketing) 

              - Mesej dihantar adalah khusus ke lokasi pelanggan atau situasi penggunaan.

              

•       Faedah-faedah pemasaran digital

              - Bersifat interaktif

              - Berupaya mengukur dengan tepat kesan-kesan pengiklanan dan lain-lain bentuk promosi.

PERHUBUNGAN AWAM

• Terdiri daripada komakunikasi yang diletakkan di dalam media komersial, tanpa sebarang caj dikenakan kepada syarikat yang menerima publisiti tersebut.
• Objektif :

          - Menggalakkan media yang relevan memasukkan maklumat pelancaran syarikat ke dalam media komunikasi.

• Aktviti-aktiviti perhubungan awam boleh menjadi satu sumbangan penting kepada strategi promosi sekiranya ia dirancang dan dilaksanakan untuk mencapai objektif promosi yang spesifik.
• Digunakan untuk tujuan-tujuan publisiti.

PENGENALAN
     
       Tujuan:

• Menguruskan inisiatif-inisiatif komunikasi organisasi

• Menyelaraskan dan mengintegrasikan pengiklanan, jualan peribadi, promosi jualan pemasaran interaktif, pemasaran langsung dan perhubungan langsung dan perhubungan awam bagi komunikasi dengan para pembeli dan pihak-pihak lain yang mempengaruhi keputusan-keputusan pembeli.

• Kebanyakkan syarikat sering berhadapan dengan perubahan - perubahan dan cabaran-cabaran berikutan ketersediaan saluran-saluran komunikasi alternatif, perubahan pasaran dan ruang persaingan secara kerap, inisiatif pengurusan hubungan pelanggan dan pengembangan pasaran-pasaran global.

      Aktiviti Komunikasi:

• Memaklumkan masyarakat mengenai produk
• Memujuk pembeli organisasi, organisasi rantaian nilai, orang awam untuk membeli jenama.